В 2023 году жители Брянской области направили в Банк России 1407 жалоб. Это на 22% меньше, чем в 2022 году. Например, в 2,5 раза стало меньше жалоб на страховщиков — всего было 226 таких обращений. Чаще всего поводом для жалоб было неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора.
На банки поступило 687 жалоб — практически столько же, сколько в 2022 году. Большинство обращений связаны с кредитованием. Количество обращений, связанных с работой микрофинансовых организаций, выросло на 14%. Поводы разные: навязывание дополнительных услуг, несогласие с условиями договора, высокие комиссии или проценты, проблемы с погашением долга и другие.
— Любые ненужные услуги, которые вам продали вместе с кредитом или займом, можно отменить в течение 30 дней. То есть вам дано время, так называемый, «период охлаждения», чтобы еще раз прочитать договор и понять, нужны ли вам эти дополнительные услуги. Отказаться от полиса в период охлаждения можно, если страховых случаев по нему не было, — рассказал заместитель управляющего отделением «Брянск» Банка России Арсен Артюхов.
Сократилось число жалоб на продажу одного продукта под видом другого — так называемый мисселлинг. За прошлый год зарегистрировано 19 обращений.
