В этом году количество жалоб на действия микрофинансовых организаций увеличилось в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За девять месяцев в Банк России поступило 1069 обращений от жителей Брянской области.

Половина всех жалоб касалась работы банков. Свыше 200 - в отношении различных контор, выдающих микрозаймы. В отношении последних жители региона жалуются на навязывание дополнительных платных услуг, превышение предельного размера задолженности и на невозврат личных сбережений.

Общее же число жалоб на банки уменьшилось на четверть за счет снижения в 1,5 раза обращений по вопросам потребительского и ипотечного кредитования. Брянцев стали реже интересовать вопросы реструктуризации кредита, кредитных каникул и платежных карт.

Зато на 20% выросло число жалоб на страховые компании (324 обращения). Большинство из них традиционно связано с полисами ОСАГО (278 жалоб). Брянцы обращали внимание на проблемы с применением коэффициента бонус-малус (скидки за безаварийную езду), сложности с досрочным расторжением договора страхования.

С жалобой в Банк России можно обратиться через интернет-приемную, позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8 (800) 300-3000 или написать в Отделение Брянск по адресу: улица Горького, 34.