В 2023 году в Брянскую городскую администрацию поступило более 10 тысяч обращений граждан. Заявители приходили на личные приёмы, звонили по телефону, присылали письма по почте и через интернет-приёмную.
При этом, в 2022-м году в мэрию приходило 9 489 обращений. Отчётливо прослеживается тенденция к увеличению, сообщил сегодня, 15 апреля н еженедельной утренней планерке и.о. главы городской администрации Сергей Антошин.
Более половины жалоб и заявлений касается сферы ЖКХ. В тройку волнующих граждан вопросов также входит транспорт и строительство.
Несмотря на то, что большинство обращений решены положительно, Сергей Антошин потребовал от руководителей структурных подразделений мэрии ещё внимательнее реагировать на чаяния горожан.
- Заканчивайте заниматься отписками! Часто бывает, что жалобщик остаётся недоволен поступившим ответом. И это недовольство является объективным. Да, сегодня большинство проблем касаются комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, дорожного управления. Но это неправильно, ссылаясь на нормативные документы, оставлять проблему без положительного решения, — потребовал Сергей Антошин.
Он отметил, что люди, особенно старшего поколения, знают, что городская администрация в силах помочь им разобраться в решение тех или иных вопросов, и к ним нужно относиться со всей внимательностью. И.о. мэра пообещал лично отслеживать обратную связь чиновников на обращения.
