На Брянщине успешно завершено внедрение голосового помощника, основанного на технологиях искусственного интеллекта. Проект прошел все необходимые испытания и теперь доступен для жителей области на телефонной линии 122, сообщили в региональном департаменте здравоохранения.
Система голосового помощника представляет собой единый круглосуточный сервис по вопросам оказания медицинской помощи. Можно записаться на прием к врачу или вакцинацию. Для записи потребуется лишь номер СНИЛС.
- В случае, если запись не удалось осуществить по тем или иным причинам – звонок переводится на оператора. Таким образом ни один звонок не останется без внимания, - прокомментировал директор медицинского информационно-аналитического центра Максим Тищенко.
Система обеспечивает высокую степень точности в обработке запросов и учитывает загруженность врачей в реальном времени. Это позволяет предлагать пациентам наиболее оптимальные временные слоты для записи.
Внедрение голосового помощника является частью стратегии цифровой трансформации здравоохранения в Брянской области. Профильный департамент активно работает над тем, чтобы сделать медицинские услуги более доступными, гибкими и удобными.
