Одно из практических применений цифровизации общественной жизни – создание и внедрение в повседневную жизнь так называемой платформы обратной связи. С ее помощью брянцы теперь оперативно решают различные проблемы, ведут диалог с властью, получая ответы на свои вопросы. Это способствует также снижению социальной напряженности.
Вот лишь два свежих примера. Житель Брянска обратил внимание на слабое освещение на улице Степной в Советском районе. Оказалось, что работают не все фонари. Используя платформу обратной связи, он направил запрос, который попал в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству. Проблему незамедлительно устранила бригада филиала ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго».
Брянцы в один из дней обратили внимание на то, что в Бежицком районе не работает светофор. Сообщение о проблеме поступило в Дорожное управление Брянска. Вскоре после этого неполадка была устранена. Электронный регулировщик снова заработал.
Свои обращения и вопросы жители могут направить с использованием платформы обратной связи в органы власти и профильные службы через портал Госуслуги и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» на страницах органов власти и ведомств в соцсетях. Есть такая «кнопка» и в официальной группе ТРК «Брянская Губерния» в соцсети «ВКонтакте».
Обращения поступают напрямую в региональные и местные органы власти, а также в подведомственные организации.
