В Брянской области начался отопительный сезон. Тем не менее, в квартирах всё ещё могут быть холодные батареи. В Роспотребнадзоре рассказали, куда пожаловаться на ситуацию. Однако есть несколько нюансов.

Прежде всего, температура в квартирах должна быть не менее 18 градусов, а в угловых — не менее 20 градусов. Свои нормы есть и для подъездов — в отопительный сезон там не должно быть ниже 16 градусов.

Также есть такое понятие как допустимая продолжительность перерыва отопления. Это не более 24 часов в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно — при температуре в жилых помещениях от 12 градусов до нормативной температуры.

— Не более восьми часов от 10 до 12 градусов; не более четырех часов от 8 до 10 градусов, — уточнили в ведомстве.

Причина холодных батарей может быть не том, что котельные недорабатывают, а в том, что стояк может «завоздушило», то есть в нём есть воздух. Иногда кто-то из соседей переоборудует без разрешения систему, неправильно ставит запорную арматуру и попросту закрывает стояк для всех соседей вверху и внизу.

— В первом случае проблема решается вызовом сантехников из управляющей компании — они сгоняют воздух из труб и радиаторов. Вторая проблема серьезнее — придется подключать не только управляющую компанию, но и Госжилинспекцию, — рассказали в ведомстве.

Сперва обращение нужно зарегистрировать в управляющей компании — письменно или устно (в том числе по телефону). Не позднее двух часов с момента получения заявки назначается проверка. По ее результатам составляется акт с указанием выявленных нарушений, либо их отсутствия. При возникновении разногласий относительно полученных данных назначается повторная проверка.