Рынок e-commerce растет как снежный ком. Ему все больше отдают предпочтение и автомобилисты. Трансформируется традиционный подход к приобретению машин и запчастей к ним, сопутствующих товаров. В частности, наблюдается значительный рост продаж новых автомобилей через онлайн-платформы. 

Особенно значимым является проникновение маркетплейсов, которые теперь, как аптеки и алкомаркеты стремятся открыться в каждом доже, в процесс покупки автозапчастей и расходных материалов. Данный сегмент рынка демонстрирует еще более динамичное развитие, что обусловлено удобством и доступностью онлайн-платформ, а также возможностью сравнения цен и выбора оптимальных предложений.

Эксперты отмечают, в России ежегодно наблюдается значительный рост онлайн-продаж автомобильных товаров. В 2024 году количество заказов на маркетплейсах достигло 7,7 миллиарда, а в денежном выражении составило 11 триллионов рублей. И эти цифры продолжают увеличиваться.

Причина кроется в изменении потребительского поведения россиян. Клиенты привыкли покупать большинство товаров в Сети, поэтому логично, что они хотят получать запчасти и сервисные услуги там же. Таким образом, согласно данным аналитиков, через 2-3 года онлайн-сервисы станут доминирующим каналом продаж автозапчастей.

Сейчас же автовладельцы предпочитают покупать на маркетплейсах масла, фильтры, свечи, шины и аксессуары, а менее популярные товары, такие как редкие и нестандартные компоненты, все еще по старинке ищут в специализированных сервисах или магазинах, на авторынках. Кроме того, маркетплейсы предоставляют удобную логистическую инфраструктуру, что позволяет доставлять запчасти на центральные склады и обеспечивать доставку в отдалённые регионы за 1-2 дня. Однако не все так гладко, как кажется на первый взгляд.

Несмотря на привлекательность такого способа приобретения, у покупателя могут возникнуть проблемы и риски. Главная угроза - это вероятность того, что товар окажется бракованным, неподходящим или вовсе поддельным. Особенно часто это происходит тогда, когда выбор делается на основании собственных умозаключений без советов мастера сервиса или профессионала. В связи с этим эксперты настоятельно рекомендуют во избежание рисков удостовериться, что все товары, представленные в каталоге, имеют сертификаты и соответствуют международным стандартам.

Также важно, чтобы поставщик предоставлял полную техническую информацию о каждой детали, что снижает вероятность возврата неподходящей запчасти. Как признают сами автомастера, подобные подделки сегодня встречаются все чаще и, по словам самих сервисменов, становятся почти обыденным явлением. Контрафакт стал нормой, с которой приходится работать и бороться по мере сил. Но проблема в том, что сегодня подделывают уже не только расходники.

Подводя итог, можно сказать, что онлайн-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни. Однако, в интернете велика вероятность столкнуться с некачественными или поддельными товарами. Поэтому многие автолюбители, особенно старшего возраста, предпочитают покупать запчасти в обычных магазинах. Ведь визуальный контакт и живое общение с продавцом, возможность проверить товар своими руками пока ещё трудно заменить красивыми описаниями и фотографиями в интернете.

АВТОРСКАЯ РУБРИКА РЕДАКТОРА «32 РАДИО» АЛЕКСАНДРА КАРПОВА.