Брянцы стали чаще жаловаться на страховщиков

ZHaloby

За три месяца этого года брянцы направили в Банк России 335 жалоб. Это на восемь обращений меньше, чем за тот же период прошлого года, сообщили в отделении по Брянской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.

Чаще всего претензии жителей региона относились к вопросам потребительского и ипотечного кредитования. Это примерно половина всех обращений. При этом отмечается рост на 8%, до 97 жалоб по страхованию жизни, а также страхованию от болезней и несчастных случаев.

Брянцы сообщали и о своем недовольстве, когда им продавали одни финансовые продукты под видом других. Причем обращения касались продажи полисов инвестиционного страхования жизни в офисах банков под видом «вкладов с повышенной доходностью».

Для решения этой проблемы Банк России рекомендовал банкам не размещать в одних и тех же разделах своих сайтов и мобильных приложений информацию о традиционных вкладах и комбинированных продуктах, которые предусматривают, что часть денег клиента идет на депозит, а другая часть — в инвестиционный инструмент.

Количество жалоб на рынок микрофинансирования снизилось на 16%, до 36 обращений. Брянцев волновали вопросы невозврата личных сбережений, навязывание дополнительных услуг и вопросы реструктуризации займа.

Получить оперативную информацию о финансовых продуктах и узнать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн».