Кредитным учреждениям Банк России и ФАС настоятельно рекомендовали раскрывать клиентам полную информацию об условиях кешбэка. Банкам следует это делать в сопоставимом формате, чтобы у потребителей не было неоправданных ожиданий. Кроме того, они должны предоставлять возможность клиентам беспрепятственно и без дополнительных усилий знакомиться с документами.

Сейчас банки умалчивают информацию об ограничениях и больше афишируют размер кешбэка и привлекательные условия, повышающие интерес клиентов. Например, в рекламе упоминается максимальный размер кешбэка за определенный период, максимальная и минимальная сумма покупки, с которой он будет начислен. Или речь идет о том, что повышенный кешбэк начисляется только по определенным категориям товаров.

Такая практика может считаться недобросовестной. При этом введение потребителей в заблуждение рассматривается как нарушение законов о защите конкуренции и о рекламе, говорится в письме ФАС и Банка России.