Брянцам рассказали, как наладить коммуникацию с органами власти

Брянцам рассказали, как наладить коммуникацию с органами власти

Центры управления регионом созданы во всех регионах России. Аналогичный проектный офис работает и на Брянщине. На прошлой неделе исполнился год со дня его открытия.

Так какой же должна быть настоящая коммуникация с государством с помощью ЦУР? Об этом подробно рассказал гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский в ходе интервью руководителю телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу. Он отметил, что за прошлый год с помощью системы «Инцидент Менеджмент» порядка двух миллионов инцидентов отработано, и выразил уверенность, что в этом году показатели вырастут до 2,5-2,7 миллиона. 

— Высшие должностные лица регионов и мэры стали понимать, что инструмент им полезен. Это не враг и не способ контроля – это реально полезная штука, которая помогает очень быстро выставлять приоритеты, – отметил Алексей Гореславский.

 
«Диалог» дает доступ к тепловой карте субъекта, на которой проблемные места по разным направлениям выделены цветом. Таким образом, становится ясна картина происходящего на территории и на основе данных принимаются управленческие решения. Например, за 2021 год порядка 400 уже кейсов реализовано, пишет «БрянскToday»
 
По мнению гендиректора АНО «Диалог», госуслуга должна быть современной, удобной и понятной. После изучения рынков не было найдено прецедентов, чтобы через голосовой помощник «Алиса» можно было отдать сообщение государству. А сейчас это вполне реально.
  
В Брянском регионе ЦУР за год обработал свыше 42 тысяч обращений. 90% заявителям помогли в решении проблем.