В Брянской области независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится с 2013 года. Она позволяет информировать население о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере, и способствовать его повышению.
В 2021 году независимую оценку прошли 20 брянских учреждений социального обслуживания, в том числе 16 комплексных центров социального обслуживания населения, два комплексных центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий, а также реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Озёрный» и Дубровский детский дом-интернат для умственно отсталых детей.
Как сообщили в департаменте семьи, социальной и демографической политики, впервые в этом году в проверке качества оказания услуг участвовали две некоммерческие негосударственные организации из реестра поставщиков социальных услуг - АНО «Центр психологии и развития человека «Сфера» и АНО «Патронажная служба».
При оценке работы учитывались несколько критериев: открытость и доступность информации об организации социального обслуживания, комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания, доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания и удовлетворенность качеством условий оказания услуг.
Полученные результаты позволят департаменту семьи, социальной и демографической политики Брянской области определить фактическое состояние оказания услуг в сфере социального обслуживания и подготовить предложения по повышению качества работы организаций социального обслуживания.
Итоги аудита разместят на официальном сайте информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru. Как сообщили в департаменте, актуальным остается участие граждан в оценке качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания. Жители Брянской области также могут оставить свои отзывы о работе организаций на официальном сайте размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях.