Брянский пенсионер обратился в региональное управление службы судебных приставов с жалобой на действия сотрудников одного из банков. Мужчина взял в нем кредиты на личные нужды и исправно выплачивал оговоренную сумму. Однако осенью прошлого года он заразился коронавирусом и попал в больницу.
Вместе с ним тяжело заболела и его супруга. В результате оказался просроченным очередной платеж. Пенсионер собирался и дальше продолжать погашать долг, но заплатить в тот месяц, когда находился в больнице, не смог физически. Кроме того, большая сумма ушла на лекарственные средства.
Банк не стал входить в положение своего клиента. Более того, его сотрудники сразу начали давить на пенсионера психологически. Из банка стали регулярно звонить не только заемщику, но и его дочери. Всего к ним поступило за неполный месяц около 250 звонков. Такое внимание со стороны банка вызвало у пенсионера чрезмерное волнение, повышение давления, ухудшение самочувствия.
Управление ФССП провело проверку по обращению брянца и привлекло банк к административной ответственности (ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ) за нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Сам же пенсионер обратился в Бежицкий районный суд с иском о взыскании с банка компенсации морального вреда за причиненные беспокойства и нравственные страдания. Суд встал на сторону истца и взыскал с ответчика 24 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда. Банк попытался обжаловать решение суда, но Брянский областной суд оставил решение суда без изменений.
