Ранее мы сообщали, что у жителей Брянска, пользующихся проездными картами в общественном транспорте, списали деньги во время поездки. О неприятном инциденте в редакцию написала горожанка.
По словам Алины, 2 февраля она ехала в городских автобусах №5а и №25, и с её карты списали полную стоимость проезда, хотя проездной был оплачен.
С такой проблемой столкнулись и другие пассажиры: действующие проездные карты не работали в автобусах.
За разъяснением ситуации съемочная группа «Брянской губернии» обратилась к начальнику отдела по транспорту Брянской городской администрации Светлане Рыжковой.
«В 2018 году был заключен договор на сопровождение и функционирование автоматизированной системы оплаты проезда, которая с 2019 года действует в Брянске. Сейчас проводится её модернизация. В связи с техническими работами с 22 января могли ошибочно списываться деньги с карт, особенно это коснулось проездных длительного пользования — льготных месячных билетов, социальных транспортных карт (бывшие СПБ) и проездных на один или два вида транспорта.
Пусть жители не волнуются: все деньги будут возвращены автоматически после устранения неполадок. Обращаться в администрацию или АО РИЦ не нужно, возврат будет происходить в автоматическом режиме. Система полностью прозрачна и отслеживается.
Проблема решается, и в ближайшее время она будет окончательно устранена. По троллейбусному предприятию все терминалы уже прошиты, работа продолжается в автобусах. Представители АО РИЦ будут контролировать выпуск автобусов на линию и отрабатывать вопросы по жалобам и замечаниям.
Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание, поскольку это технический процесс. Мы переходим с одного программного продукта на другой, чтобы улучшить систему оплаты», — рассказала Светлана Рыжкова.
