Власти Брянской области официально заявили, что отслеживают обращения и жалобы жителей в социальных сетях. Данный пункт закреплён в новой региональной программе «Обеспечение защиты прав потребителей в Брянской области» на 2025–2030 годы.
Соответствующее распоряжение появилось на официальном сайте опубликования правовых актов. Согласно документу, мониторинг соцсетей станет частью системы управления обратной связью с жителями. Это позволит быстрее реагировать на жалобы.
Сейчас у граждан есть возможность направлять обращения чиновникам через портал Госуслуг. Кроме того, негативные оценки и жалобы, которые поднимают пользователи в соцсетях, отслеживает система мониторинга «Инцидент Менеджмент».
В течение суток жители должны получить официальный ответ. Также система отбирает другие значимые сообщения: вопросы, отзывы, благодарности.
