Услуга парикмахерской и салона красоты - результат взаимодействия исполнителя услуги и потребителя по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента. Но иногда после таких походов брянцы получают результат противоположный ожидаемому - испорченные волосы, аллергические реакции, израненные руки после маникюра. При этом не всегда клиенты могут предъявить претензию, так как нет информации о нем. Как быть в такой ситуации, рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.

Потребителю следует перед получением услуг убедиться в том, что исполнитель услуги имеет статус организации или индивидуального предпринимателя. Салон обязан довести до сведения фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель должен предоставить следующую информацию об оказываемых услугах:

Данная информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

Также исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Договор об оказании услуг оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом. При химической завивке и окраске волос исполнитель обязан сделать потребителю пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.

Если парикмахерская услуга проведена некачественно и обнаружены недостатки в оказанной услуге потребитель вправе потребовать:

В случае отказа исполнителя услуги добровольно удовлетворить требование потребителя, последний вправе обратиться в суд для восстановления нарушенных прав.