У многофункциональных центров Брянской области есть чат-бот, позволяющий не только записаться на прием в любой МФЦ в регионе, но и узнать статус своего заявления и многое другое. Аналогичный бот работает и на портале МФЦ Брянской области, и в группе в ВК.
Наличие такого цифрового помощника стало возможным благодаря реализации нацпрограммы «Цифровая экономика» в Брянской области в минувшем году, отметил директор департамента экономического развития региона Михаил Ерохин. По его словам, чат-бот в сфере оказания госуслуг – яркий пример цифровизации процессов в государственном секторе – то есть там, куда за помощью и поддержкой обращаются граждане.
Михаил Ерохин напомнил, что в работу брянских многофункциональных центров «Мои документы» внедрена автоматизированная информационная система по работе с обращениями, а МФЦ Брянска участвует в «пилоте» по очной идентификации пользователей для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи в приложении «Госключ».
- Поясню, если вы хотите подписать в электронном виде, к примеру, договор с оператором связи без похода в офис, то вам нужна такая электронная подпись. Но единожды для этого вас нужно идентифицировать, потому и потребуется визит в МФЦ, - сообщил Михаил Ерохин.
Он также напомнил, что во всех МФЦ области в прошлом году появилась возможность получить справку единого образца участникам СВО для получения мер поддержки. В 2025 будет реализован электронный сервис по автоматизации выдачи земельных участков ветеранам СВО и их родственникам и другим льготным категориям граждан.
