Проверку готовности кол-центров проведут по всей стране. Эпидемиологи дают не самые радужные прогнозы распространения коронавируса, а точнее штамма «омикрон», который уже вытесняет «дельту». Новый вариант значительнее заразнее своих предшественников и, учитывая более короткий инкубационный период, быстрее распространяется.

В нашей стране проводится постоянный мониторинг ситуации распространения вируса по
регионам. Заместитель директора по научной работе ЦНИИ эпидемиологии
Роспотребнадзора Александр Горелов в интервью «Известиям» сообщил, что в
западной части страны идет постепенное вытеснение «Дельты», но за Уралом
ситуация немного другая. При этом, все регионы держат руку, что называется, «на
пульсе».

Система здравоохранения имеет достаточно большой опыт лечения
пациентов с ковидом, однако, по прогнозам врачей, основная нагрузка ляжет на
первичное звено, и на телекоммуникационную систему. Зампредседателя
правительства Дмитрий Чернышенко отметил важность усиленного контроля работы
кол-центров службы 122, обеспечивающей маршрутизацию звонков граждан в
медучреждения и службы скорой помощи. «В регионах развернуты кол-центры единого
федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19.

Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи,
чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле
вопрос эффективности работы системы этих кол-центров», — сказал Дмитрий
Чернышенко. Регионы получили субсидии для дооснащения кол-центров, усиления
штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного
интеллекта. Общий объем составил 700 млн рублей. В связи с ухудшением
эпидемиологической ситуации вице-премьер поручил провести стресс-тестирование
готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную
эффективность работы службы 122.

В Брянской области, по словам директора регионального департамента здравоохранения Сергея Галаганова, основной упор сделан на подготовку амбулаторного звена. Также, единый контактный центр 122 усиливают дополнительными кадрами. Это необходимо, чтобы у каждого жителя Брянщины была
возможность получить консультации по телефону, что позволяет минимизировать
контакты с другими людьми.

«Главное в лечении любого штамма коронавируса — это вовремя его выявить и назначить правильную противовирусную терапию. И далее уже с помощью телефонных звонков, с использованием дистанционного консультирования можно контролировать динамику развития заболевания и в случае
необходимости оперативно реагировать», - сказал Сергей Галаганов.

С января номер горячей линии департамента (4832) 74-54-11 выведен из эксплуатации. Все вопросы по оказанию медицинской помощи, в том числе по лекарственному обеспечению, круглосуточно принимаются Единой службой оперативной помощи гражданам по вопросам оказания медицинской помощи по номеру «122».

ФОТО: tvrts.ru